Coronavirus Informationen

Liebe Kundinnen
Liebe Kunden

Hier finden Sie alle aktuellen Informationen zum Thema Coronavirus betreffend lastminute.ch Reisen. Hinweis: Diese Informationen werden laufend aktualisiert.

Keine Reisen bis zunächst 19. April 2020

Aufgrund der aktuellen Lage und der weltweiten Auswirkung des Ausbruchs von Covid-19 können wir keine sichere Durchführung von Reisen mehr garantieren. Lastminute.ch hat daher beschlossen, keine Reisen mehr bis zu diesem Datum anzunehmen.

Wir sind für Sie da

Kunden, welche sich schon an einem Ferienziel befinden, dürfen darauf vertrauen, dass Ihr Reiseveranstalter vor Ort alle verfügbaren Hebel in Bewegung setzt, die für sie bestmögliche Lösung zu finden. Wir stellen die telefonische und schriftliche Erreichbarkeit unseres Call-Centers sicher (grundsätzlich 8:30 Uhr – 20:00 Uhr, samstags und sonntags von 9:00 Uhr – 21:00 Uhr). Sie erreichen uns weiterhin unter +41 (0)44 277 44 66 oder per WhatsApp. Da die Belastung unseres Call-Centers momentan enorm hoch ist, kann es zu Rückmeldeverzögerungen kommen. Wir versprechen Ihnen aber: Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und geben unser Bestes, die Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser ausserordentlichen Situation.

Besonderer Schutz für Pauschalreise-Kunden bei Reiseveranstalter

Die Reiseveranstalter von lastminute.ch bieten besonderen Schutz für Pauschalreise-Kunden. Bitte informieren Sie sich über Stornobedingungen aufgrund des Coronavirus beim entsprechenden Veranstalter. Nachfolgend finden Sie Coronavirus-Informationen und die aktuellen AGBs von den entsprechenden Reiseveranstaltern.

• ITS Coop Travel
• Helvetic Tours
• Manta Reisen
• FTI Touristik
• 5vorFlug
• Schauinsland-Reisen
• TUI Suisse
• Airtours Suisse
• Bentour Reisen

Annullationsbedingungen

Lastminute.ch steht im engen Kontakt mit unseren Reiseveranstaltern und klärt für Sie gerne die einzelnen Annulationsbedingungen ab (betreffend Reisen bis 19. April).

Zusätzlich hat die ERV eine Coronavirus-Hotline zur Verfügung gestellt:
+41 44 655 16 57
coronavirus(at)erv.ch

Gebuchte Reisen ab 20. April 2020

Bei gebuchten Reisen ab dem 20. April 2020 empfiehlt das lastminute.ch Team, die Entwicklung zunächst abzuwarten. Gerne dürfen Sie uns bei weiteren Fragen kontaktieren und wir informieren über die aktuell bestehenden Möglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass Anfragen vor diesem Abreisedatum Priorität gewährt werden. Wir bitten Sie diesbezüglich um Geduld und Verständnis.

Ihre Vorteile bei lastminute.ch:

• Unterstützung bei unvorhergesehenen Ereignissen
• Rund um die Uhr Service durch unser Call-Center
• Keine Buchungsgebühren und Auftragspauschalen
• Bezahlen Sie bequem per Rechnung oder Kreditkarte
• Reisegarantie – unsere Kundengelder sind abgesichert
• Direktvergleich von allen namhaften Reiseveranstaltern
• Bei uns können Sie bis 24h vor Reisebeginn buchen
• Unsere Kunden buchen seit 10 Jahren glücklich Ferien

Grundsätzliches

Zur Einschätzung von Sicherheits- und/oder Gesundheitsrisiken für Reisedestinationen sind die Empfehlungen der WHO und des Bundesamtes für Gesundheit massgebend. Das BAG hat Empfehlungen für Reisende auf seiner Webseite zusammengefasst.

Diverse Länder haben Ihre Einreisebestimmungen angepasst und über Massnahmen wie beispielsweise ärztliche Untersuchungen, Quarantäne, Einreisesperren etc. verfügt. Reisende müssen sich deshalb zwingend vor einer neuen Reise über die Einreisebestimmungen des Zielgebietes informieren.